Een warme overdracht betekent dat je begeleider persoonlijk contact heeft met de hulpverlener bij wie je verdergaat. Er wordt dus niet alleen een verslag doorgestuurd, er wordt ook echt gesproken. Het voordeel voor jou is dat je je verhaal niet helemaal opnieuw hoeft te doen. De nieuwe hulpverlener weet waar je staat en waar je aan werkte.
Wat merk je er zelf van?
Het verschil zit vooral in het begin van je nieuwe traject.
- De nieuwe hulpverlener kent je situatie al op hoofdlijnen.
- Je hoeft niet opnieuw uit te leggen wat je de afgelopen tijd hebt uitgezocht.
- Wat je al hebt gedaan telt mee, in plaats van dat je bij nul begint.
- Afspraken die voor jou belangrijk zijn, zoals je naam en voornaamwoorden, zijn bekend voordat je binnenkomt.
Zonder warme overdracht gebeurt het regelmatig dat je alles nog een keer vertelt. Voor veel mensen is dat vermoeiend, zeker als het gaat over dingen die kwetsbaar zijn.
Jij bepaalt wat er wordt gedeeld
Een overdracht gebeurt alleen als jij daar toestemming voor geeft. Dat is geen vriendelijkheid van ons, maar een regel: organisaties mogen jouw persoonsgegevens alleen met anderen delen als daar een geldige reden voor is en toestemming is een van die redenen. Gegevens over gezondheid zijn daarbij extra beschermd.
Je mag ook nee zeggen. Dan gaat de overdracht niet door, of alleen het deel dat jij wel goed vindt. Bij MWRZ nemen we vooraf met je door wat er in de overdracht komt te staan, zodat je weet waarvoor je toestemming geeft. Er gaat ook niet zomaar een heel dossier mee. Een overdracht gaat over wat de volgende hulpverlener nodig heeft om verder te kunnen: waar je aan werkte, welke afspraken er liggen, wat aandacht vraagt en wie welke rol heeft.
Wanneer komt een warme overdracht aan de orde?
- Als je na de begeleiding verdergaat bij een genderpoli of een andere zorgaanbieder.
- Als er meerdere hulpverleners tegelijk bij je betrokken zijn en afstemming nodig is.
- Als de begeleiding stopt en er nog iets openstaat dat aandacht nodig heeft.
Het kan ook andersom. Kom je bij ons vanuit een andere organisatie, dan kan die hulpverlener je warm aan ons overdragen. Je kunt er zelf om vragen; bespreek dat dan met degene bij wie je nu in begeleiding bent.
Wat een warme overdracht niet is
Het helpt om ook te weten wat je er niet van mag verwachten.
- Het is geen voorrang. Een warme overdracht verandert niets aan de wachttijd bij een genderpoli. Een uitzondering geldt bij genderpoli’s waar wij een samenwerkingsovereenkomst mee hebben, die voorrang bieden via zij-instroomtrajecten.
- Het is geen diagnose en geen behandeladvies. MWRZ doet geen diagnostiek, geen behandeling en geen indicatiestelling voor hormonen of operaties.
- Het is geen automatisme. Zonder jouw toestemming gebeurt het niet.
- Het is geen garantie dat de volgende hulpverlener hetzelfde werkt als wij. Wel weet die persoon waar je vandaan komt.
Voor verwijzers en ketenpartners
Een overdracht vanuit MWRZ bevat waar relevant de doelen waaraan is gewerkt, gemaakte afspraken, aandachtspunten en de rolverdeling. Bij complexe casuïstiek of verhoogd risico kan een multidisciplinair overleg passender zijn dan een schriftelijke overdracht alleen. Uitgangspunt blijft dat verantwoordelijkheden helder gescheiden blijven: MWRZ levert psychosociale begeleiding binnen de Wmo en neemt geen diagnostiek, behandeling of indicatiestelling over.
Wil je overleggen over een casus of een overdracht voorbereiden? Neem contact met ons op via ln.zrwm@ofni Zie ook Wanneer verwijs je een cliënt door naar MWRZ.
Veelgestelde vragen over de warme overdracht
Moet ik toestemming geven?
Ja. Zonder jouw toestemming delen we geen informatie over jou met een andere hulpverlener, behalve in de uitzonderlijke situaties die de wet benoemt, zoals acuut gevaar.
Gaat mijn hele dossier mee?
Nee. Alleen wat nodig is voor het vervolg. Je kunt aangeven wat je liever niet gedeeld hebt.
Wat als ik het er later niet meer mee eens ben?
Je kunt je toestemming intrekken. Informatie die al gedeeld is kun je niet terughalen, maar er wordt daarna niets meer doorgegeven.
Kan ik zelf om een warme overdracht vragen?
Ja. Bespreek het met je begeleider, het liefst ruim voordat je traject afloopt.