FAQ

Frequently Asked Questions

FAQ

Op deze pagina vindt u de FAQ (Frequently Asked Questions), of te wel de ‘meest gestelde vragen’ aan MWRZ over ambulante begeleiding en psychosociale hulp.

Algemene vragen

Nee. MWRZ is geen crsisdienst of  ‘algemeen maatschappelijk werk’. Algemeen maatschappelijk werk is hulp wat iedere gemeente vrijblijvend aanbiedt als voorliggende voorziening (zoals bijv. SMWO Goes of Maatschappelijk Werk Walcheren). Wanneer de hulpvraag complex is, of meer dan 3 tot 5 begeleidingsgesprekken vergt, dan kan men wellicht spreken van een maatwerkvoorziening. Hiervoor bent u bij MWRZ wél aan het goede adres. Samen inventariseren we uw situatie met uw hulpvragen en vragen we een WMO-indicatie bij de gemeente aan. Wellicht volgt dan het welbekende keukentafelgesprek. Na toekenning van de indicatie kan de begeleiding van start gaan.

Ja natuurlijk! Ambulante begeleiding en roze hulpverlening zijn twee verschillende pijlers. De ambulante begeleiding van MWRZ is er voor iedereen. Het maakt niet uit wie of wat je bent!

Wanneer MWRZ diensten levert via WMO, Jeugdwet of PGB wordt dit vergoed door de gemeente. Hiervoor geldt een eigen bijdrage van €19,00, welke geheven wordt door CAK. De CAK-bijdrage is vastgesteld door de landelijke overheid.

Wanneer MWRZ diensten rechtstreeks aan de klant levert, bijvoorbeeld het traject ‘Brein&zo’, worden de kosten rechtstreeks aan de klant gefactureerd.

MWRZ is gecontracteerd via WMO bij de volgende gemeenten:

  • Gemeente Goes (Goes, Kloetinge, Kattendijke, Wolphaartsdijk, ’s-Heer Hendrikskinderen en ’s-Heer Arendskerke).
  • Gemeente Reimerswaal (Yerseke, Kruiningen, Oostdijk, Krabbendijke, Rilland, Bath, Hansweert en Waarde).
  • Gemeente Kapelle (Kapelle, Biezelinge, Wemeldinge en Schore).
  • Gemeente Borsele (’s-Gravenpolder, ’s-Heerenhoek, Heinkenszand, Baarland, Borssele, Driewegen, Ellewoutsdijk, ’s-Heer Abtskerke, Hoedekenskerke, Kwadendamme, Nieuwdorp, Nisse, Oudelande, Ovezande en Lewedorp).
  • Gemeente Tholen (Tholen, Oud-Vossemeer, Poortvliet, Scherpenisse, Sint-Annaland, Sint Maartensdijk, Sint Philipsland en Stavenisse).
  • Gemeente Noord-Beveland (Kamperland, Kortgene, Colijnsplaat, Wissenkerke, Kats en Geersdijk).
  • Gemeente Schouwen-Duiveland (Zierikzee, Burgh-Haamstede, Bruinisse, Nieuwerkerk, Oosterland, Renesse, Brouwershaven, Scharendijke, Kerkwerve, Dreischor, Noordgouwe, Zonnemaire, Ouwerkerk, Sirjansland, Ellemeet, Noordwelle en Serooskerke).
  • Gemeente Veere (Koudekerke, Westkapelle, Oostkapelle, Serooskerke, Veere, Domburg, Aagtekerke, Zoutelande, Meliskerke, Grijpskerke, Vrouwenpolder, Biggekerke en Gapinge).
  • Gemeente Vlissingen (Vlissingen, Oost-Souburg, West-Souburg, en Ritthem).
  • Gemeente Middelburg (Middelburg, Arnemuiden, Nieuw- en Sint Joosland en Sint Laurens).
Voor doorverwijzers/gemeenten

Regelmatig komt de terugkerende vraag, of de hulp van MWRZ valt onder begeleiding of behandeling. Vaak is de achterliggende reden een financiële factor. (wie betaalt)?

Het antwoord is: hulp van MWRZ valt onder begeleiding. Om hierin duidelijkheid te geven is d.m.v. deskresearch het volgende geformuleerd en samengevat;

‘Begeleiding’ valt tussen ‘behandeling’ en ‘zorg’ in. Het is niet zwart-wit uit te leggen, maar kent verschillende grijstinten, samengevat is het verschil duidelijker te maken in onderstaand overzicht.

Behandeling:

  • Medische aanpak
  • Probleem oplossen/hanteerbaar maken
  • Gericht op herstel en/of genezing.
  • Stabiliseren/hanteerbaar maken van probleem of aandoening
  • Er wordt gebruik gemaakt van therapieën als aanpak van behandeling.
  • Wordt vergoed door de zorgverzekeraar.

Begeleiding (van MWRZ):

  • Aanleren en oefenen van nieuwe vaardigheden.
  • Bevorderen, behouden en compenseren.
  • Bieden van ondersteuning.
  • Verbeteren en ontwikkelen en stabiliseren van zelfredzaamheid.
  • Leren omgaan met
  • Leerproces met doel en eindpunt.
  • Leren om mogelijkheden optimaal te benutten.
  • Wordt vergoed door de gemeente.

Op de website van Movisie zijn er diverse gratis trainingen te volgen, waar je ook nog eens accreditatiepunten voor ontvangt! Kijk op www.movisieacademie.nl

Ook is er veel informatie te vinden op de website www.iedereenisanders.nl

De professional bij MWRZ is staat geregistreerd bij ‘Registerplein’ en ‘SKJeugd‘.  Registerplein en SKJeugd betreffen een kwaliteitsregister voor sociale (jeugd)professionals en zijn onafhankelijk kwaliteitskeurmerken. Registratienummer Registerplein: 461025318. Registratienummer SKJeugd: 110023880.

De sociaal professionals die zijn geregistreerd, moeten verplicht bijscholen, zodat de professionals hun kwaliteit in het werk blijven verbeteren. Denk bijvoorbeeld ook aan een verklaring omtrent gedrag (VOG), een geldig HBO diploma met relevante werkervaring en bij- en nascholing binnen het vakgebied. Het Registerplein en SKJeugd zien toe op deze naleving en borgt op deze wijze de (verbetering van) kwaliteit.

Omdat MWRZ een kleinschalige zorgaanbieder is, is er geen interne klachtencommissie aanwezig. Uiteraard is MWRZ verplicht om de mogelijkheid aan de cliënt te geven, om een klacht in te dienen. Wanneer u een klacht heeft, is het volgende mogelijk:

  • Als eerste gaat u altijd in gesprek met de hulpverlener zelf. Samen bespreekt u de strubbelingen of moeilijkheden van uw huidige traject. Meestal zal dit leiden tot een gezamenlijke oplossing. Indien dit voor u niet het gewenste resultaat geeft, kunt u een volgende stap ondernemen.
  • Een volgende stap kan zijn, om een klacht in te dienen bij klachtenportaal Zorg te Enkhuizen. MWRZ is als zorgaanbieder aangesloten bij deze organisatie. Voor meer informatie: http://www.klachtenportaalzorg.nl

MWRZ staat als volwaardig sociaal professional geregistreerd bij ‘Registerplein’,  SKJeugd en BPSW. (zie ook “Hoe wordt de kwaliteit van de professional gewaarborgd?”) Tevens is hierbij de mogelijkheid om een schriftelijke klacht in te dienen aan het College van Toezicht, een onafhankelijk tuchtcollege. Voor meer informatie: http://www.bpsw.nl